VI RACCOMANDIAMO DI VIDEORIPRENDERE SEMPRE L'APERTURA DEL NOSTRO PACCO AL MOMENTO DEL RITIRO (sia dalle mani del corriere che al FEDEX TNT Point) PER GIUSTIFICARE EVENTUALI DANNEGGIAMENTI DA PARTE DEL CORRIERE
COSTI E TEMPI DI SPEDIZIONE
Offriamo un servizio di consegna di qualità.
La disponibilità di ogni tipo di spedizione dipende dal periodo, dall'indirizzo presso cui dobbiamo spedire, dal peso e dimensione dell'ordine. Il sito le presenterà automaticamente i servizi consentiti dal suo ordine e dalla destinazione da una analisi preliminare automatica dell'ordine.
Generalmente SPEDIAMO il giorno lavorativo successivo o entro due giorni lavorativi.
Se ha particolari urgenze ci contatti PRIMA di effettuare l'ordine così da capire quali servizi possiamo offrirle per una consegna prioritaria.
Il corriere può incontrare vari problemi: sovraccarichi in un certo periodo, scioperi, blocchi sindacali, traffico, guasti, maltempo, restrizioni COVID (es. greenpass). Preferiamo essere trasparenti, affidarci a corrieri certificati che teniamo costantemente sotto controllo ed affidargli il vostro ordine il piu' velocemente possibile.
Possiamo quindi fornire tempi STIMATI secondo la nostra esperienza con le consegne precedenti ma non sarebbe corretto da parte nostra GARANTIRE una data di consegna.
GLI ORDINI VENGONO SPEDITI ALL'INDIRIZZO REGISTRATO IN FASE DI ORDINE. SE, UNA VOLTA SPEDITO IL PACCO, VOLESTE REINDIRIZZARLO AD ALTRO INDIRIZZO DOVETE CONTATTARCI PRIMA.
NON REINDIRIZZATE IL PACCO PER ALCUNA RAGIONE SENZA INFORMARCI PRIMA !
QUALSIASI REINDIRIZZAMENTO EFFETTUATO DAL CLIENTE SENZA PREAVVERTIRCI ANCHE CON IL CORRIERE STESSO FARA' AUTOMATICAMENTE DECADERE OGNI NOSTRA RESPONSABILITA' SULLA CONSEGNA. L'EVENTUALE RIENTRO DELL'ORDNE SARA' A TOTALE CARICO DEL CLIENTE.
DOVE SPEDIAMO?
Spediamo solo in Italia. Per chi vuole acquistare dalla Svizzera possiamo spedire nei nostri punti di ritiro al confine Italia Svizzera.
We don't sell outside Italy but some clients residents outside italian borders buy in our shop through a forwarder or a consolidator such as Shopogolic, Sourcingitaly, Italianforwarding, Youshopitaly, weshipyourorder (find all of their websites here: How to buy in Italy using a forwarder )
If you use a forwarder please consider it is not a foreign sale and our responsibility ends as soon as our parcel is delivered to the italian destination. We recommend to ask your consolidator to check the status of the products as soon as it is picked up by their personnel.
No refund or return will be taken into account if the claim is not placed as soon as the remark arrives at its italian destination because we cannot be respondible of any error or damage caused by your forwarder).
MODALITA' E COSTI
In alcuni periodi dell'anno alcune modalita' di spedizione e consegna potrebbero non essere disponibili e non visualizzate dal sistema
* CONSEGNA SCONTATA AL PIU' VICINO FEDEX POINT, NON A DOMICILIO € 5,99 (LEGGA QUI I DETTAGLI)
* CONSEGNA A DOMICILIO CON CORRIERE STANDARD € 9,99 (LEGGA QUI I DETTAGLI)
* CONSEGNA A DOMICILIO CON CORRIERE EXPRESS € 17,99 (LEGGA I DETTAGLI)
* TARIFFA FISSA PER PRODOTTI GRANDI CON CORRIERE STANDARD A DOMICILIO € 12,99 (LEGGA QUI I DETTAGLI)
* RITIRO GRATUITO IN NEGOZIO (SOLO A GENOVA - LEGGA QUI I DETTAGLI)
* USA IL TUO CORRIERE (LEGGA QUI I DETTAGLI)
* CONSEGNA STESSO-GIORNO PONY EXPRESS SU GENOVA CITTA' 29€ (LEGGA I DETTAGLI)
* NOTE IMPORTANTI (LEGGA QUI)
* IMPACCHETTAMENTO VERDE (LEGGA I DETTAGLI QUI)
DETTAGLI
CONSEGNA AL PIU' VICINO FEDEX TNT POINT, NON A DOMICILIO, A 5,99 € (potrebbe non essere disponibile in alcuni periodi)
CONSEGNAMO AL PIU' VICINO PUNTO DI RITIRO DEL CORRIERE FEDEX (FEDEX TNT POINT) E NON AL SUO INDIRIZZO
CONDIZIONI
Se il suo pacco venisse piu' grande sara' nostra cura informarla per chiederle l'integrazione a domicilio oppure l'annullamento dell'ordine.
Il pacco NON verra' spedito al suo domicilio bensì al piu' vicino TNT Point che sceglieremo con lei. Se vuole verificare quale sia il TNT Point piu' comodo per lei, lo cerchi qui.
Il servizio copre tutta Italia tranne CALABRIA, SARDEGNA E SICILIA e Porti Franchi. Il servizio prevede la consegna dell'ordine al FEDEX TNT Point (R) piu' vicino a lei a nostra selezione. Le invieremo l'indirizzo del TNT Point piu' vicino presso cui spediremo.
L'ordine restera' in sospeso fino a sua conferma del TNT Point di destinazione.
Per ritirare l'ordine dovra' presentarsi al TNT Point chi ha effettuato l'ordine con un documento di identita' oppure altra persona purche' munita di delega firmata e copia del documento di identita' di chi ha effettuato l'ordine.
ATTENZIONE! LA CONTATTEREMO PER COMUNICARLE L'INDIRIZZO DEL FEDEX TNT POINT. L'ORDINE VERRA' SOSPESO FINO A SUA CONFERMA.
Se sceglie la spedizione a domicilio ma poi, per qualsiasi ragione, cambiasse idea e richiedesse la consegna ad un TNT Point la differenza non potra' esserle rimborsata perche' la scelta della consegna al TNT Point e' scontata dal corriere solo se effettuata al momento dell'ordine.
TEMPI
Zone remote, montane ed isole potrebbero incontrare ritardi. Contattateci PRIMA dell'ordine se abitate in tali localita'.
GLI ORDINI VENGONO SPEDITI AL TNT POINT CONCORDATO IN FASE DI ORDINE. SE, UNA VOLTA SPEDITO IL PACCO, VOLESTE REINDIRIZZARLO AD ALTRO INDIRIZZO DOVETE CONTATTARCI PRIMA. LO REINDIRIZZEREMO NOI.
NON REINDIRIZZATE IL PACCO PER ALCUNA RAGIONE SENZA INFORMARCI PRIMA !
QUALSIASI REINDIRIZZAMENTO EFFETTUATO DAL CLIENTE SENZA PREAVVERTIRCI ANCHE CON IL CORRIERE STESSO FARA' AUTOMATICAMENTE DECADERE OGNI NOSTRA RESPONSABILITA' SULLA CONSEGNA. L'EVENTUALE RIENTRO DELL'ORDNE SARA' A TOTALE CARICO DEL CLIENTE.
CORRIERE STANDARD A DOMICILIO a 9,99 € (potrebbe non essere disponibile in alcuni periodi)
CONSEGNAMO CON CORRIERE STANDARD ALL'INDIRIZZO DA LEI REGISTRATO SUL SITO IN ORARIO LAVORATIVO
CONDIZIONI
Siamo convenzionati con TNT e DHL e sara' nostra cura scegliere il piu' adatto tra i due per fornirle il servizio più efficiente con la sua spedizione.
E' disponibile il servizio di tracciamento del paccosul sito che le comunicheremo a conferma dell'ordine.
L'orario di consegna non è preventivabile e dipende dai carichi di lavoro di quel giorno nella vostra zona.
Con la spedizione DHL se entro 4km esiste un Point di ritiro (**), dopo il primo tentativo di consegna fallito per sua assenza, il pacco verrà portato al DHL point più vicino ove resterà in giacenza per 5 giorni e poi rispedito a noi. In questo caso la spedizione di andata non le verrà rimborsata e quella di ritorno le verrà detratta da quanto pagato.
Con la spedizione TNT le verra' inviato un'email che la preavvertira' della consegna e da cui potra' eventualmente spostarne il giorno. Dopo il primo tentativo di consegna fallito per sua assenza, il pacco restera' in attesa di sue comunicazioni per 5 giorni dopodichè verrà rispedito a noi. In questo caso la spedizione di andata non le verrà rimborsata e quella di ritorno le verrà detratta da quanto pagato.
Se sceglie la spedizione a domicilio ma poi, per qualsiasi ragione, cambiasse idea e richiedesse la consegna ad un TNT Point la differenza non potra' esserle rimborsata perche' la scelta della consegna al TNT Point e' scontata dal corriere solo se effettuata al momento dell'ordine.
La prova di consegna sarà la firma, obbligatoria, di chi preleva il pacco. Il pacco NON e' abbandonabile in cortili, giardini, portici, portoni ecc. Il pacco non è consegnabile a vicini, portieri o altri civici o interni se non specificato in fase di spedizione.
TEMPI
GLI ORDINI VENGONO SPEDITI ALL'INDIRIZZO REGISTRATO IN FASE DI ORDINE. SE, UNA VOLTA SPEDITO IL PACCO, VOLESTE REINDIRIZZARLO AD ALTRO INDIRIZZO DOVETE CONTATTARCI PRIMA.
NON REINDIRIZZATE IL PACCO PER ALCUNA RAGIONE SENZA INFORMARCI PRIMA !
QUALSIASI REINDIRIZZAMENTO EFFETTUATO DAL CLIENTE SENZA PREAVVERTIRCI ANCHE CON IL CORRIERE STESSO FARA' AUTOMATICAMENTE DECADERE OGNI NOSTRA RESPONSABILITA' SULLA CONSEGNA. L'EVENTUALE RIENTRO DELL'ORDNE SARA' A TOTALE CARICO DEL CLIENTE.
TARIFFA FISSA PER PRODOTTI GRANDI CORRIERE STANDARD CON CONSEGNA A DOMICILIO a 12,99 €
SPEDIAMO CON CORRIERE STANDARD ALL'INDIRIZZO DA LEI REGISTRATO SUL SITO PER PRODOTTI FUORI MISURA (es: lance, spade lunghe, grandi scudi, ecc)
CONDIZIONI
L'orario non è preventivabile e dipende dai carichi di lavoro di quel giorno nella vostra zona.
Con la spedizione DHL se entro 4km esiste un Point di ritiro (**), dopo il primo tentativo di consegna fallito per sua assenza, il pacco verrà portato al point più vicino ove resterà in giacenza per 10 giorni e poi rispedito a noi. In questo caso la spedizione di andata non le verrà rimborsata e quella di ritorno le verrà detratta da quanto pagato.
Con la spedizione TNT le verra' inviato un pre-delivery message sull'indirizzo email che ha registrato con cui potra' ritardare la consegna.
Dopo il primo tentativo di consegna fallito per sua assenza, il pacco restera' in attesa di sue comunicazioni per 5 giorni dopodichè verrà rispedito a noi. In questo caso la spedizione di andata non le verrà rimborsata e quella di ritorno le verrà detratta da quanto pagato. Il pacco non è consegnabile a vicini, portieri o altri civici o interni se non specificato in fase di spedizione.
TEMPI
GLI ORDINI VENGONO SPEDITI ALL'INDIRIZZO REGISTRATO IN FASE DI ORDINE. SE, UNA VOLTA SPEDITO IL PACCO, VOLESTE REINDIRIZZARLO AD ALTRO INDIRIZZO DOVETE CONTATTARCI PRIMA.
NON REINDIRIZZATE IL PACCO PER ALCUNA RAGIONE SENZA INFORMARCI PRIMA !
QUALSIASI REINDIRIZZAMENTO EFFETTUATO DAL CLIENTE SENZA PREAVVERTIRCI ANCHE CON IL CORRIERE STESSO FARA' AUTOMATICAMENTE DECADERE OGNI NOSTRA RESPONSABILITA' SULLA CONSEGNA. L'EVENTUALE RIENTRO DELL'ORDNE SARA' A TOTALE CARICO DEL CLIENTE.
EXPRESS CONSEGNA A DOMICILIO VELOCE a 17,99€ (potrebbe non essere disponibile in alcuni periodi)
CONSEGNA PRIORITARIA EXPRESS VELOCE ALL'INDIRIZZO DA LEI REGISTRATO SUL SITO
CONDIZIONI
Se avete particolari urgenze contattateci PRIMA di effettuare l'ordine.
Il servizio prevede la consegna a mano dal lunedì al venerdì esclusi festivi con firma obbligatoria.
Sarà nostra cura selezionare il corriere migliore, tra i nostri convenzionati per fornirle il servizio più efficiente data la sua localita'. Le comunicheremo il numero di tracciamento per seguire il pacco sul sito del corriere che vi comunicheremo a conferma dell'ordine.
L'orario non è preventivabile e dipende dai carichi di lavoro di quel giorno nella vostra zona.
Con la spedizione DHL se entro 4km esiste un Point di ritiro (**), dopo il primo tentativo di consegna fallito per sua assenza, il pacco verrà portato al point più vicino ove resterà in giacenza per 10 giorni e poi rispedito a noi. In questo caso la spedizione di andata non le verrà rimborsata e quella di ritorno le verrà detratta da quanto pagato.
Con la spedizione TNT le verra' inviato un preavviso di consegna per email all'indirizzo che ha registrato con cui potra' ritardare la consegna.
Dopo il primo tentativo di consegna fallito per sua assenza, il pacco restera' in attesa di sue comunicazioni per 5 giorni dopodichè verrà rispedito a noi. In questo caso la spedizione di andata non le verrà rimborsata e quella di ritorno le verrà detratta da quanto pagato.
Se il pacco venisse portato ad un point o ad un centro di distribuzione, dovra' essere ritirato dal destinatario della spedizione con documento di identita' o suo delegato in forma scritta con fotocopia del documento del destinatario.
Il pacco non è consegnabile a vicini, portieri o altri civici o interni se non specificato in fase di spedizione e non e' mai abbandonabile in giardini, cortili, portoni ecc..
TEMPI
Tempi di consegna STIMATI (non garantiti) DALLA SPEDIZIONE sono: 1 giorno Nord Italia e Roma. 2-3 giorni Centro, Sud Italia ed isole. Zone remote, montane ed isole potrebbero incontrare ritardi. Contattateci PRIMA dell'ordine se abitate in tali localita'.
GLI ORDINI VENGONO SPEDITI ALL'INDIRIZZO REGISTRATO IN FASE DI ORDINE. SE, UNA VOLTA SPEDITO IL PACCO, VOLESTE REINDIRIZZARLO AD ALTRO INDIRIZZO DOVETE CONTATTARCI PRIMA.
NON REINDIRIZZATE IL PACCO PER ALCUNA RAGIONE SENZA INFORMARCI PRIMA !
QUALSIASI REINDIRIZZAMENTO EFFETTUATO DAL CLIENTE SENZA PREAVVERTIRCI ANCHE CON IL CORRIERE STESSO FARA' AUTOMATICAMENTE DECADERE OGNI NOSTRA RESPONSABILITA' SULLA CONSEGNA. L'EVENTUALE RIENTRO DELL'ORDNE SARA' A TOTALE CARICO DEL CLIENTE.
RITIRO GRATUITO IN NEGOZIO A GENOVA (potrebbe non essere disponibile in alcuni periodi)
CONDIZIONI
- Si intende che il pacco viene considerato CONSEGNATO al momento in cui le verra' notificata la disponibilità al ritiro del pacco presso il punto di ritiro via email o via Whatsapp e la transazione sara' considerata conclusa.
- Potra' quindi recarsi a ritirare l'ordine entro 3 (TRE) giorni lavorativi sabato incluso. Trascorsi i 3 giorni lavorativi (sabato incluso) per esigenze di spazio del punto di ritiro, che e' molto piccolo, il pacco verra' portato in un magazzino limitrofo. Quando deciderà di ritirarlo, potrà farlo comunicando preventivamente al punto di ritiro il desiderio di ritirarlo in una certa data e fissando un appuntamento.
- Essendo conclusa la transazione, se dopo la consegna al negozio lei cambiasse idea, potra' richiedere l'annullamento dell'ordine senza andare a ritirarlo inviando un'email tramite la voce Contattaci dichiarando di non voler piu' tale ordine. In tal caso dal totale pagato le verranno detratti 8,99€ (otto euro e 99 centesimi) di spese di rispedizione dal negozio fisico al magazzino che sarebbero a suo carico comunque in caso di reso.
- Qualora non ricevessimo sue comunicazioni entro 14 giorni dalla consegna dell'ordine al negozio, il suo ordine verra' considerato annullato, il pacco verra' rispedito al magazzino e le verra' rimborsato quanto pagato detratto di 8,99€ (otto euro e 99 centesimi) di spese di rispedizione dal negozio fisico al magazzino che sarebbero a suo carico comunque in caso di reso.
- Al ritiro dell'ordine presso il nostro punto di ritiro di Genova, vi invitiamo a controllare, anche con il personale, che ci siano tutti i prodotti acquistati ed il loro stato. Al ritiro firmerete una ricevuta come "visto e piaciuto".
TEMPI
Tuttavia, in casi eccezionali, fattori non dipendenti dalla nostra volonta' potrebbero causare un ritardo o una cancellazione dell'ordine (per esempio se il prodotto non supera il controllo qualita' o non fosse disponibile).
Per tale ragione la invitiamo ad ATTENDERE LA NOSTRA EMAIL DI CONFERMA "PRONTO AL RITIRO IN NEGOZIO" PRIMA DI RECARSI AL PUNTO DI RITIRO.
Per gli orari del punto di ritiro, che variano a seconda della stagione, la invitiamo a contattarci allo 010 390636.
USA IL TUO CORRIERE
- SELEZIONI "USA IL TUO CORRIERE !" COME MODALITA' DI SPEDIZIONE
- Attenda la nostra conferma via email. NON PRENOTI SPEDIZIONI COL SUO CORRIERE SENZA PRIMA RICEVERE LA NOSTRA CONFERMA. Nella conferma le invieremo anche gli orari di apertura e l'indirizzo di ritiro che sarà comunque a Genova.
- Ci invii via email la lettera di vettura da applicare sul pacco. Consegneremo al suo corriere.
CONDIZIONI
TEMPI
Se usera' questa modalità i tempi di consegna non saranno più ascrivibili alla nostra Azienda e dipenderanno dal suo corriere.CONSEGNA STESSO GIORNO SU GENOVA CON PONY EXPRESS: 29€ (potrebbe non essere disponibile in alcuni periodi)
La consegna avviene il giorno stesso se il pagamento dell'ordine viene effettuato entro le ore 11:30. Il giorno successivo se il pagamento dell'ordine viene effettuato oltre le ore 11:30.
L'orario di consegna è dalle 9:00 alle 13:00 e dalle 14:30 alle 19:30.
In alcuni periodi dell'anno questa modalita' può non essere disponibile
IMPORTANTE
NOTE IMPORTANTI DA LEGGERE ATTENTAMENTE PRIMA DELL'ACQUISTO
I tempi di consegna indicati sono dati esclusivamente statistici. Non costituiscono alcuna garanzia di consegna perchè durante il viaggio possono accadere problemi indipendenti dal nostro controllo (es. scioperi o maltempo) Consegna massima (specificata solo per obbligo a termini di legge): 9 giorni lavorativi
Fermo restando il diritto di reso a termini di legge (vedi condizioni generali) il ritardo di consegna rispetto alle date gradite o attese dal cliente o riportate sopra non dara' diritto ad alcuna azione risarcitoria per danni accessori ovvero morali, di immagine, di impedimento alla realizzazione di eventi eccetera.
Non sono accettati resi a mano presso il nostro punto di ritiro ex-negozio fisico di Genova per gli acquisti effettuati su carnivalhalloween.com anche se il ritiro del pacco è avvenuto in negozio perché in conformità alle disposizioni di legge l’acquisto è avvenuto online e come tale deve seguire le procedure del Codice del Consumo.
Le procedure di reso sono dettagliate nella pagina "TERMINI, CONDIZIONI D'USO E DI RECESSO"
IMPACCHETTAMENTO VERDE
Per rispetto dell’ambiente, le nostre spedizioni potrebbero essere effettuate con scatole o buste riciclate. La nostra azienda aderisce al progetto Priaverde per ridare vita al cartone. Grazie a questo progetto alcuni commercianti portano i loro cartoni usati ma puliti e riutilizzabili al nostro centro per poterli riutilizzare come inscatolamento esterno. In questo modo salvaguardiamo tutti insieme l'ambiente dando nuova vita ai cartoni
FINE