Chi e' carnivalhalloween.com

COSTI E TEMPI DI SPEDIZIONE 

Offriamo un servizio di consegna di qualità.
La disponibilità di ogni tipo di spedizione dipende dal periodo, dall'indirizzo presso cui dobbiamo spedire, dal peso e dimensione dell'ordine. Il sito le presenterà automaticamente i servizi consentiti dal suo ordine e dalla destinazione da una analisi preliminare automatica dell'ordine.
Generalmente spediamo il giorno lavorativo successivo o entro due giorni lavorativi. Se ha particolari urgenze ci contatti PRIMA di effettuare l'ordine così da capire quali servizi possiamo offrirle per una consegna prioritaria.
Il corriere può incontrare vari problemi: sovraccarichi in un certo periodo, scioperi, blocchi sindacali, traffico, guasti, maltempo, restrizioni COVID (es. greenpass). Preferiamo essere trasparenti, affidarci a corrieri certificati che teniamo costantemente sotto controllo ed affidargli il vostro ordine il piu' velocemente possibile.
Possiamo quindi fornire tempi STIMATI secondo la nostra esperienza con le consegne precedenti ma non sarebbe corretto da parte nostra GARANTIRE una data di consegna.

DOVE SPEDIAMO?

Spediamo solo in Italia. Per chi vuole acquistare dalla Svizzera possiamo spedire nei nostri punti di ritiro al confine Italia Svizzera

MODALITA' E COSTI

In alcuni periodi dell'anno alcune modalita' di spedizione e consegna potrebbero non essere disponibili e non visualizzate dal sistema
 

* CONSEGNA SCONTATA AL PIU' VICINO TNT POINT, NON A DOMICILIO € 5,99 (LEGGA QUI I DETTAGLI)

 

* CONSEGNA A DOMICILIO CON CORRIERE STANDARD € 8,99 (LEGGA QUI I DETTAGLI)

 

* CONSEGNA A DOMICILIO CON CORRIERE EXPRESS € 16,99 (LEGGA I DETTAGLI)

 

* TARIFFA FISSA PER PRODOTTI GRANDI CON CORRIERE STANDARD A DOMICILIO € 10,99 (LEGGA QUI I DETTAGLI)

 

* RITIRO GRATUITO IN NEGOZIO (SOLO A GENOVA - LEGGA QUI I DETTAGLI)

 

* USA IL TUO CORRIERE (LEGGA QUI I DETTAGLI)

 

* CONSEGNA STESSO-GIORNO PONY EXPRESS SU GENOVA CITTA' 18€ (LEGGA I DETTAGLI)

 

* NOTE IMPORTANTI (LEGGA QUI) 

 

* IMPACCHETTAMENTO VERDE (LEGGA I DETTAGLI QUI) 

 

DETTAGLI

 

CONSEGNA AL PIU' VICINO TNT POINT, NON A DOMICILIO, A 5,99 €

CONSEGNAMO AL PIU' VICINO PUNTO DI RITIRO DEL CORRIERE TNT (TNT POINT) E NON AL SUO INDIRIZZO

CONDIZIONI

Questo tipo di spedizione e' effettuabile solo per pacchi di dimensione inferiore a 50x50x50cm.
Se il suo pacco venisse piu' grande sara' nostra cura informarla per chiederle l'integrazione a domicilio oppure l'annullamento dell'ordine.
Il pacco NON verra' spedito al suo domicilio bensì al piu' vicino TNT Point che sceglieremo con lei. Se vuole verificare quale sia il TNT Point piu' comodo per lei, lo cerchi qui.
Il servizio copre tutta Italia tranne CALABRIA, SARDEGNA E SICILIA e Porti Franchi. Il servizio prevede la consegna dell'ordine al TNT Point (R) piu' vicino a lei a nostra selezione. Le invieremo l'indirizzo del TNT Point piu' vicino presso cui spediremo.
L'ordine restera' in sospeso fino a sua conferma del TNT Point di destinazione.
Per ritirare l'ordine dovra' presentarsi al TNT Point chi ha effettuato l'ordine con un documento di identita' oppure altra persona purche' munita di delega firmata e copia del documento di identita' di chi ha effettuato l'ordine.

COSA SONO I TNT POINT? Sono oltre 1.200 negozi e attività commerciali dislocati su tutto il territorio italiano, ideali per ricevere gli acquisti online senza attendere il passaggio del corriere. Ricevera' l'email di consegna avvenuta e potra' ritirare il suo ordine con tutta calma negli orari di apertura del TNT Point, spesso anche al sabato, talvolta perfino di domenica (dipende dal point). Per ritirare il pacco si presenti con il numero di spedizione ed un documento di identita'. Iil pacco resta in giacenza al TNT Point per 5 giorni lavorativi dopodichè verrà rispedito a noi. In questo caso la spedizione di andata non le verrà rimborsata e quella di ritorno le verrà detratta da quanto pagato.

ATTENZIONE! LA CONTATTEREMO PER COMUNICARLE L'INDIRIZZO DEL TNT POINT. L'ORDINE VERRA' SOSPESO FINO A SUA CONFERMA.

Se sceglie la spedizione a domicilio ma poi, per qualsiasi ragione, cambiasse idea e richiedesse la consegna ad un TNT Point la differenza non potra' esserle rimborsata perche' la scelta della consegna al TNT Point e' scontata dal corriere solo se effettuata al momento dell'ordine.
 

TEMPI

Tempi di consegna STIMATI (non garantiti) DALLA SPEDIZIONE: 1-2 giorni lavorativi Nord Italia e Roma. Da 2 a 4 giorni lavorativi Centro, Sud Italia ed isole.
Zone remote, montane ed isole potrebbero incontrare ritardi. Contattateci PRIMA dell'ordine se abitate in tali localita'.

 CORRIERE STANDARD A DOMICILIO a 8,99 €

CONSEGNAMO CON CORRIERE STANDARD ALL'INDIRIZZO DA LEI REGISTRATO SUL SITO IN ORARIO LAVORATIVO

CONDIZIONI

Il servizio copre tutta Italia tranne porti franchi e prevede la consegna a mano dal lunedì al venerdì esclusi festivi con firma obbligatoria in orario di lavoro, generalmente dalle 8:30 alle 18:30.
Siamo convenzionati con TNT e DHL e sara' nostra cura scegliere il piu' adatto tra i due per fornirle il servizio più efficiente con la sua spedizione.
E' disponibile il servizio di tracciamento del paccosul sito che le comunicheremo a conferma dell'ordine.
L'orario di consegna non è preventivabile e dipende dai carichi di lavoro di quel giorno nella vostra zona.

Con la spedizione DHL se entro 4km esiste un Point di ritiro (**), dopo il primo tentativo di consegna fallito per sua assenza, il pacco verrà portato al DHL point più vicino ove resterà in giacenza per 5 giorni e poi rispedito a noi. In questo caso la spedizione di andata non le verrà rimborsata e quella di ritorno le verrà detratta da quanto pagato.

Con la spedizione TNT le verra' inviato un'email che la preavvertira' della consegna e da cui potra' eventualmente spostarne il giorno. Dopo il primo tentativo di consegna fallito per sua assenza, il pacco restera' in attesa di sue comunicazioni per 5 giorni dopodichè verrà rispedito a noi. In questo caso la spedizione di andata non le verrà rimborsata e quella di ritorno le verrà detratta da quanto pagato.

Se sceglie la spedizione a domicilio ma poi, per qualsiasi ragione, cambiasse idea e richiedesse la consegna ad un TNT Point la differenza non potra' esserle rimborsata perche' la scelta della consegna al TNT Point e' scontata dal corriere solo se effettuata al momento dell'ordine.

La prova di consegna sarà la firma, obbligatoria, di chi preleva il pacco. Il pacco NON e' abbandonabile in cortili, giardini, portici, portoni ecc. Il pacco non è consegnabile a vicini, portieri o altri civici o interni se non specificato in fase di spedizione.
 

TEMPI

Tempi di consegna STIMATI (non garantiti) DALLA SPEDIZIONE: 1-2 giorni lavorativi Nord Italia e Roma. Da 2 a 4 giorni lavorativi Centro, Sud Italia ed isole. Zone remote, montane ed isole potrebbero incontrare ritardi. Contattateci PRIMA dell'ordine se abitate in tali localita'.

TARIFFA FISSA PER PRODOTTI GRANDI CORRIERE STANDARD CON CONSEGNA A DOMICILIO a 10,99 €

SPEDIAMO CON CORRIERE STANDARD ALL'INDIRIZZO DA LEI REGISTRATO SUL SITO PER PRODOTTI FUORI MISURA (es: lance, spade lunghe, grandi scudi, ecc)

CONDIZIONI

Alcuni prodotti di dimensione grande impongono una tariffa fissa che prevede la consegna a mano con firma obbligatoria dal lunedì al venerdì esclusi festivi. Sarà nostra cura selezionare il corriere migliore, tra TNT e DHL a seconda della località di consegna, per fornirle il servizio più efficiente. E' disponibile il servizio di tracciamento del pacco online sul sito che vi comunicheremo a conferma dell'ordine.
L'orario non è preventivabile e dipende dai carichi di lavoro di quel giorno nella vostra zona.
Con la spedizione DHL se entro 4km esiste un Point di ritiro (**), dopo il primo tentativo di consegna fallito per sua assenza, il pacco verrà portato al point più vicino ove resterà in giacenza per 10 giorni e poi rispedito a noi. In questo caso la spedizione di andata non le verrà rimborsata e quella di ritorno le verrà detratta da quanto pagato.
Con la spedizione TNT le verra' inviato un pre-delivery message sull'indirizzo email che ha registrato con cui potra' ritardare la consegna.
Dopo il primo tentativo di consegna fallito per sua assenza, il pacco restera' in attesa di sue comunicazioni per 5 giorni dopodichè verrà rispedito a noi. In questo caso la spedizione di andata non le verrà rimborsata e quella di ritorno le verrà detratta da quanto pagato. Il pacco non è consegnabile a vicini, portieri o altri civici o interni se non specificato in fase di spedizione.
 

TEMPI

Tempi di consegna STIMATI (non garantiti) DALLA SPEDIZIONE: 1-2 giorni lavorativi Nord Italia e Roma. Da 2 a 4 giorni lavorativi Centro, Sud Italia ed isole. Zone remote, montane ed isole potrebbero incontrare ritardi. Contattateci PRIMA dell'ordine se abitate in tali localita'.

EXPRESS CONSEGNA A DOMICILIO VELOCE a 16,99€

CONSEGNA PRIORITARIA EXPRESS VELOCE ALL'INDIRIZZO DA LEI REGISTRATO SUL SITO

CONDIZIONI

Applicabile a tutti i prodotti MA POTREBBE NON ESSERE APPLICABILE IN ALCUNE ZONE RITENUTE PERIFERICHE DAI CORRIERI come zone montane, isole, localita' minori, paesi piccoli.
Se avete particolari urgenze contattateci PRIMA di effettuare l'ordine.
Il servizio prevede la consegna a mano dal lunedì al venerdì esclusi festivi con firma obbligatoria.
Sarà nostra cura selezionare il corriere migliore, tra i nostri convenzionati per fornirle il servizio più efficiente data la sua localita'. Le comunicheremo il numero di tracciamento per seguire il pacco sul sito del corriere che vi comunicheremo a conferma dell'ordine.
L'orario non è preventivabile e dipende dai carichi di lavoro di quel giorno nella vostra zona.

Con la spedizione DHL se entro 4km esiste un Point di ritiro (**), dopo il primo tentativo di consegna fallito per sua assenza, il pacco verrà portato al point più vicino ove resterà in giacenza per 10 giorni e poi rispedito a noi. In questo caso la spedizione di andata non le verrà rimborsata e quella di ritorno le verrà detratta da quanto pagato.

Con la spedizione TNT le verra' inviato un preavviso di consegna per email all'indirizzo che ha registrato con cui potra' ritardare la consegna.
Dopo il primo tentativo di consegna fallito per sua assenza, il pacco restera' in attesa di sue comunicazioni per 5 giorni dopodichè verrà rispedito a noi. In questo caso la spedizione di andata non le verrà rimborsata e quella di ritorno le verrà detratta da quanto pagato.

Se il pacco venisse portato ad un point o ad un centro di distribuzione, dovra' essere ritirato dal destinatario della spedizione con documento di identita' o suo delegato in forma scritta con fotocopia del documento del destinatario.
Il pacco non è consegnabile a vicini, portieri o altri civici o interni se non specificato in fase di spedizione e non e' mai abbandonabile in giardini, cortili, portoni ecc..
 

TEMPI

A questi pacchi il corriere da' la massima priorità e cerca di consegnare in ogni modo, per quanto possibile, in 24 ore in Nord Italia e Roma citta' ed in 48 ore nel resto del paese ESCLUSE ZONE MONTANE O REMOTE.

Tempi di consegna STIMATI (non garantiti) DALLA SPEDIZIONE sono: 1 giorno Nord Italia e Roma. 2-3 giorni Centro, Sud Italia ed isole. Zone remote, montane ed isole potrebbero incontrare ritardi. Contattateci PRIMA dell'ordine se abitate in tali localita'.

RITIRO GRATUITO IN NEGOZIO A GENOVA

CONSEGNA GRATUITA ALL'EX-NEGOZIO DI GENOVA
 
Per clienti che vivono a Genova o sono in grado di raggiungere facilmente Genova, offriamo la possibilita' di usufruire della consegna gratuita presso quello che era il nostro negozio di nascita ovvero La Stranacasa in Via Quarto 17Rosso a Genova Quarto dei Mille.
TUTTAVIA QUESTA POSSIBILITA' PREVEDE ALCUNE LIMITAZIONI, CONDIZIONI E PENALI CHE LA INVITIAMO A LEGGERE CON ATTENZIONE SE NON RITIENE ACCETTABILI TALI CONDIZIONI PUO' USUFRUIRE DELLA REGOLARE SPEDIZIONE A DOMICILIO O A TNT POINT (quando disponibile)
 

CONDIZIONI

  1. Si intende che il pacco viene considerato CONSEGNATO al momento in cui le verra' notificata la disponibilità al ritiro del pacco presso il punto di ritiro via email o via Whatsapp e la transazione sara' considerata conclusa.
  2. Potra' quindi recarsi a ritirare l'ordine entro 3 (TRE) giorni lavorativi sabato incluso. Trascorsi i 3 giorni lavorativi (sabato incluso) per esigenze di spazio del punto di ritiro, che e' molto piccolo, il pacco verra' portato in un magazzino limitrofo. Quando deciderà di ritirarlo, potrà farlo comunicando preventivamente al punto di ritiro il desiderio di ritirarlo in una certa data e fissando un appuntamento.
  3. Essendo conclusa la transazione, se dopo la consegna al negozio lei cambiasse idea, potra' richiedere l'annullamento dell'ordine senza andare a ritirarlo inviando un'email tramite la voce Contattaci dichiarando di non voler piu' tale ordine. In tal caso dal totale pagato le verranno detratti 8,99€ (otto euro e 99 centesimi) di spese di rispedizione dal negozio fisico al magazzino che sarebbero a suo carico comunque in caso di reso.
  4. Qualora non ricevessimo sue comunicazioni entro 14 giorni dalla consegna dell'ordine al negozio, il suo ordine verra' considerato annullato, il pacco verra' rispedito al magazzino e le verra' rimborsato quanto pagato detratto di 8,99€ (otto euro e 99 centesimi) di spese di rispedizione dal negozio fisico al magazzino che sarebbero a suo carico comunque in caso di reso.

 

TEMPI

Sara' nostra cura fare tutto il possibile per renderle il pacco disponibile al ritiro entro un giorno lavorativo (ovvero di apertura del negozio) dopo il pagamento dell'ordine (LA NOTTE DALLE 19:00 ALLE 10:00 NON RIENTRA NEL PERIODO).
Tuttavia, in casi eccezionali, fattori non dipendenti dalla nostra volonta' potrebbero causare un ritardo o una cancellazione dell'ordine (per esempio se il prodotto non supera il controllo qualita' o non fosse disponibile).
Per tale ragione la invitiamo ad ATTENDERE LA NOSTRA EMAIL DI CONFERMA "PRONTO AL RITIRO IN NEGOZIO" PRIMA DI RECARSI AL PUNTO DI RITIRO.
Per gli orari del punto di ritiro, che variano a seconda della stagione, la invitiamo a contattarci allo 010 390636.

USA IL TUO CORRIERE

SE HA UNA CONVENZIONE MIGLIORE CON ALTRI CORRIERI PUO' USARE IL SUO
Molti clienti hanno convenzioni con propri corrieri e preferiscono affidarsi a loro. Se preferisce utilizzare il suo corriere è sufficiente che:
  1. SELEZIONI "USA IL TUO CORRIERE !" COME MODALITA' DI SPEDIZIONE
  2. Attenda la nostra conferma via email. NON PRENOTI SPEDIZIONI COL SUO CORRIERE SENZA PRIMA RICEVERE LA NOSTRA CONFERMA. Nella conferma le invieremo anche gli orari di apertura e l'indirizzo di ritiro che sarà comunque a Genova.
  3. Ci invii via email la lettera di vettura da applicare sul pacco. Consegneremo al suo corriere.

CONDIZIONI

Se usera' questa modalità, la responsabilità dell'integrità del prodotto non sarà più ascrivibile alla nostra Azienda. L'integrità e l'impacchettamento dei prodotti vengono sempre videoripresi. Inoltre, non potendo avere alcun controllo sulle consegne, i termini del diritto di reso partono per legge dal momento del ritiro del pacco del suo corriere delegato presso il nostro punto di ritiro. Il pacco sara' considerato CONSEGNATO al momento del ritiro da parte del suo corriere presso i nostri magazzini
 

TEMPI

Se usera' questa modalità i tempi di consegna non saranno più ascrivibili alla nostra Azienda e dipenderanno dal suo corriere.

 

CONSEGNA STESSO GIORNO SU GENOVA CON PONY EXPRESS: 18€

Solo per ordini trasportabili in scooter e solo all'interno della Città di Genova (non provincia) e solo per chi si è registrato con provincia GENOVA CITTA' (NO PROVINCIA).
La consegna avviene il giorno stesso se il pagamento dell'ordine viene effettuato entro le ore 11:30. Il giorno successivo se il pagamento dell'ordine viene effettuato oltre le ore 11:30.
L'orario di consegna è dalle 9:00 alle 13:00 e dalle 14:30 alle 19:30.
In alcuni periodi dell'anno questa modalita' può non essere disponibile
 

IMPORTANTE


NOTE IMPORTANTI DA LEGGERE ATTENTAMENTE PRIMA DELL'ACQUISTO

I tempi di consegna indicati sono dati esclusivamente statistici. Non costituiscono alcuna garanzia di consegna perchè durante il viaggio possono accadere problemi indipendenti dal nostro controllo (es. scioperi o maltempo) Consegna massima (specificata solo per obbligo a termini di legge): 9 giorni lavorativi
Fermo restando il diritto di reso a termini di legge (vedi condizioni generali) il ritardo di consegna rispetto alle date gradite o attese dal cliente o riportate sopra non dara' diritto ad alcuna azione risarcitoria per danni accessori ovvero morali, di immagine, di impedimento alla realizzazione di eventi eccetera.
Non sono accettati resi a mano presso il nostro punto di ritiro ex-negozio fisico di Genova per gli acquisti effettuati su carnivalhalloween.com anche se il ritiro del pacco è avvenuto in negozio perché in conformità alle disposizioni di legge l’acquisto è avvenuto online e come tale deve seguire le procedure del Codice del Consumo.

Le procedure di reso sono dettagliate nella pagina "TERMINI, CONDIZIONI D'USO E DI RECESSO"

IMPACCHETTAMENTO VERDE

Per rispetto dell’ambiente, le nostre spedizioni potrebbero essere effettuate con scatole o buste riciclate. La nostra azienda aderisce al progetto Priaverde per ridare vita al cartone. Grazie a questo progetto alcuni commercianti portano i loro cartoni usati ma puliti e riutilizzabili al nostro centro per poterli riutilizzare come inscatolamento esterno. In questo modo salvaguardiamo tutti insieme l'ambiente dando nuova vita ai cartoni



FINE